4.5

Забыли

В составе капучино молоко и кофе , предупредила что сироп и сахар не нужен , зачем то положили гору сливок

почему не положили сырный соус к пасте карбонара?

Нет приборов

к заказу не положили ни трубочку для лимонада, ни приборы, ни салфетки

Попросила не добавлять сироп - добавили всё равно. Кофе - как будто забыли налить в кофейный напиток или капнули для запаха. В чем ваша проблема? Это Бамбл по-вашему?

Вместо зернового хлеба - положили тостовый. В блюде идет зерновой - это была одна из причин по которой я выбрала данный завтрак. И заведение, в прошлый мой заказ - отказали изменить мне хлеб с тостового на злаковый, якобы он дороже, но сами решили, что могут так сделать.

Заказ был оформлен с доставкой к 11:15-11:30. В 11:16 мне позвонил курьер и сообщил, что по ошибке приехал на адрес Мира 78/2 вместо Абая 78/2. В итоге заказ мне передали примерно в 11:30. Когда я уже поднялась домой и собиралась наконец позавтракать, мне позвонили из заведения и сообщили, что мне по ошибке выдали чужой заказ. Попросили дождаться другого курьера, который обменяет его на мой. Я уточнила, сколько ждать, мне ответили - около 10 минут. Через 15 минут мне снова позвонили и сказали, что курьер только собирается выезжать. В 12:08 приехал курьер, но забрал у меня только чужой заказ. Моего заказа у него с собой не было. Мне снова сказали ждать. Во время разговора с сотрудником заведения я также попросила положить трубочку для напитка, так как в первоначальном заказе ее не оказалось. Мне ответили, что обязательно положат. В итоге свой заказ я получила только в 12:33. Вместо обещанной доставки к 11:15-11:30 я ждала более часа после окончания выбранного интервала. Всё это время я оставалась без еды, хотя специально оформляла заказ ко времени. При этом трубочку, которую мне обещали положить, так и не привезли. Никаких извинений, небольшого комплимента или хотя бы попытки сгладить ситуацию тоже не было. Ошибки случаются в любой работе. Но отношение к клиенту проявляется в том, как компания их исправляет. К сожалению, в этой ситуации сервис оставил крайне неприятное впечатление.

Специально оставила комментарий зажарить сильнее креветки в салате, видимо для себя написала!