Ирина
13 қаңтар 2025, 22:57
Здравствуйте, пробую много доставок и решила попробовать эту.Разочарование..
Администратор который принимал доставку, не позвонил и не обработал заказ, пришлось самой позвонить в заведение, это первое.Второе- это внешний вид, 78 шт ролл засунули в три контейнера, роллы маки лежали друг на друге, роллы настолько сильно прижали к друг к другу, что они прилепились и можно было есть их как один длинный ролл. Решили попробовать тосты с беконом и лососем, завернули тост в фольгу из-за этого пока тост доехал, сильно размяк.Очень жалею что не сфотографировала сразу как был собран заказ, думала вкус все решит, но и на вкус не скажу чтоб было все на 5 звезд.Очень жаль что так обращаются с заказами на сумму 19 тыс.Больше здесь не закажу.
ES TOKYO ТРК Орал
14 қаңтар 2025, 11:27
Здравствуйте! Благодарим за столь красочный и подробный отзыв, ваше разочарование не осталось незамеченным. Конечно, мы понимаем, что упаковка – это совершенно не важный аспект при заказе еды на 19 тысяч, и уж тем более совершенно необязательно, чтобы роллы не прилипали друг к другу, а тосты не превращались в нечто непонятное. Зачем заботиться о таких мелочах, когда главное — это вкус, правда? Мы, конечно, учтем все ваши пожелания, ведь ваше разочарование, как видно, просто бесценно. Будем стараться в следующий раз доставить вам незабываемое удовольствие, которое вряд ли помешает вам снова испытать счастье в поисках «идеальной» доставки.
Гульмира
17 қараша 2024, 23:40
Соуса нету для крылышек и фри
Почему не положили???
ES TOKYO ТРК Орал
18 қараша 2024, 16:51
Уважаемый клиент, благодарим за ваш отзыв. Согласно нашим стандартам, соус не входит в комплект к крылышкам и картофелю фри, он продается отдельно. Если бы соус был включен в состав, мы обязательно указали бы это в описании. К сожалению, возврат средств за соус невозможен. Мы ценим ваше понимание и всегда рады помочь!
Nellya
19 қазан 2024, 22:30
гунганы икура не положили
ES TOKYO ТРК Орал
29 қазан 2024, 20:43
Здравствуйте Nellya! Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне извиняемся за то, что гунганы и икра не были включены в ваш заказ. Мы стремимся предоставлять только качественные продукты, и нам очень жаль, что ваш опыт оказался неудачным.
Чтобы мы могли улучшить наши услуги, не могли бы вы уточнить, что именно вам не понравилось во вкусе? Ваше мнение очень важно для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Спасибо за ваше понимание. Мы надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.
С уважением,
Команда Токио!
Гульстан
6 шілде 2024, 00:04
Если бы могла поставила бы 0! Во первых не положили соус и имбирь , не отвечают на звонки и сообщения и никак не постарались исправить ситуацию, во-вторых вся рыба с косточками и невозможно есть! Испортили настроение! В итоге все суши рыбой выбросили!
ES TOKYO ТРК Орал
6 шілде 2024, 09:28
Здравствуйте Гульстан, спасибо вам за обратную связь, приносим свои извинение за возникшие неудобства и неприятный опыт, который вы испытали с нашим заказом. Мы глубоко сожалеем, что мы не смогли предоставить вам полноценное обслуживание, которое вы заслуживаете.
Мы осознаем, что отсутствие соуса и имбиря, а также проблемы с качеством рыбы, оказались неприемлемыми для вас. Мы готовы полностью возместить вам неприятности и предлагаем вам скидку на следующий заказ в качестве компенсации.
Мы готовы сделать все возможное, чтобы восстановить ваше доверие к нашим услугам и обеспечить вас высоким уровнем обслуживания в будущем. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.
С уважением, команда Токио!
Nellya
5 шілде 2024, 18:55
вкусно но некоторые суши были развалины.
ES TOKYO ТРК Орал
6 шілде 2024, 09:29
Здравствуйте Nellya. Благодарим вас за ваш отзыв и обратную связь о вашем заказе. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные тем, что некоторые суши были развалины. Ваше мнение очень важно для нас, и мы ценим возможность улучшить наш сервис.
Хотелось бы подчеркнуть, что упаковка заказа у нас производится с особым вниманием к деталям, чтобы каждая порция достигла вас в сохранности. Однако мы признаем, что иногда возникают ситуации, которые могут повлиять на качество наших блюд в процессе доставки.
Мы обязательно примем меры, чтобы исправить данную ситуацию и улучшить процесс упаковки, чтобы наши клиенты получали только самое лучшее!
Аскар
17 маусым 2024, 00:49
все было быстро и вкусно, спасибо
ES TOKYO ТРК Орал
17 маусым 2024, 09:59
Здравствуйте Аскар, спасибо вам за обратную связь и что нашли время оценить нас! Мы ждем вас снова! Ваш ТОКИО!
