4.6

Добрый день! Благодарим Вас за подробную обратную связь и искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. 🙏 Вы абсолютно правы — ожидание доставки около 1 часа 40 минут вместо заявленных 45 минут недопустимо. Особенно неприятно, что после обращения в службу поддержки Вам сообщили о прибытии курьера в течение 10 минут, однако он приехал только через 25 минут. Отдельно приносим извинения за поведение курьера. Отсутствие элементарного приветствия, извинений за задержку и некорректный тон общения — это не тот уровень сервиса, который мы хотим предоставлять нашим гостям. Обязательно разберём данную ситуацию с ответственными сотрудниками. Нам очень жаль, что из-за этой ситуации у Вас осталось такое впечатление, ведь нам особенно приятно, что Вы отмечаете вкус наших тортов. ❤️ Надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить впечатление и показать Вам тот сервис, которого вы заслуживаете. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. 🙏