4.3

Заказывала через приложение E-меню. К сожалению, впечатления крайне отрицательные. 1.Доставка. Ресторан оформил доставку через Яндекс.Такси. Курьер заявил, что я «неправильно указала адрес» и требовал самой к нему подойти. Хотя адрес указывает ресторан при заказе, а не клиент. В итоге человек просто уехал, пришлось всё решать самой. 2.Еда. Лапша домашняя приехала полностью без бульона!!!!! он весь вытек в пакет. Зелень, которая шла в отдельной баночке, тоже оказалась в этом же бульоне. Чечевичный суп в таком виде есть невозможно. Всё перемешалось, выглядит как рагу. 3.Пиво. Само пиво вкусное, но доставили так, что оно было сильно встряхнуто при открытии бутылки буквально фонтанировало. В результате: поесть нормально невозможно, деньги отданы впустую. Единственное, что не вызвало вопросов…качество самого пива, но доставка и упаковка полностью испортили впечатление. Очень жаль, что такой сервис портит праздник и настроение. Хотелось просто угостить коллег, а получила только нервы.

Не положили столовые приборы , хотя их указали

Моя жена заказала у вас 1 кг крылышек - в описании чётко указано, что это вес готового продукта. Когда мы получили заказ, при вскрытии поняли, что это явно не 1 кг. Взвесили его на кухонных весах: 540 грамм (без учёта тары) - половина от заявленного. Это не ошибка - это откровенный обман. Я сразу написал в поддержку. Ответа не было два часа. ДВА ЧАСА. Наши друзья сидели голодные, рассчитывая на ужин, а вы за это время даже не соизволили дать внятный ответ. В итоге мы были вынуждены съесть эти несчастные 540 грамм - потому что просто не было другого выхода. Администрация оправдывались тем, что при жарке крылышки теряют вес, но камон, ужариваются такие продукты максимум на 20%, что означает то, что даже изначально килограмма там не было. Когда наконец удалось связаться с управляющим, он, вместо того чтобы извиниться, начал сомневаться в нашей честности. "Почему не вернули заказ?" "Фото ничего не доказывают" Вы серьёзно? Думаете, мне нечем заняться, кроме как сидеть и выдумывать недовес ради 1 кг крылышек? Если бы я хотел вас обмануть, я бы и вправду мог просто убрать 460 грамм и отправить коробку. Но я поступил честно, взвесил, зафиксировал, дождался ответа. И в ответ получил презрение, недоверие и игнор. Управляющий (Владимир) между прочим, пообещал вернуть деньги с манипуляцией: "Ну ладно, поешьте за счёт нашего заведения" - просто гениально! Спойлер - не вернул. Ни копейки. Итог: -Обещали 1 кг - прислали чуть больше полкило. -Люди остались голодные. -Управляющий вёл себя по-хамски. -Деньги не вернули. Вы серьёзно считаете это нормой обслуживания? Требую: 1.Возврат полной суммы за недовес 2.Извинения за поведение управляющего, публичное 3.Пояснения, как такое вообще допустимо в вашем заведении. Жду ответа.

не совсем понял, для чего вид прожарки в начале заказа спрашивают, если привозят сухие и максимально пережаренные стейки.

стейк на этот раз очень пережаренный

Всем здравствуйте . Заказал 3 стейка с дополнительной добавкой на 100 грамм к каждому стейку , когда стейки приехали был удивлен ,что стейки показались не большими и что этих 100 дополнительных грамм в них как будто и нету . По вкусу стейки вкусные , но после того как покушали огорчил момент с чеком , в котором выбиты просто 3 стейка на 300 грамм без каких либо добавок. В чеке должна быть выбита добавка на увеличенный стейк +100 грамм из-за этого сомнения того, что стейк был более крупный на 100 дополнительных грамм платной добавки только увеличились

А чем прикажете есть блюда? Я указал приборы 1 штука. Ну можно же вилку было одноразовую положить как делают другие заведения и пару салфеток хоть. Это как бы уже нормальная практика. Или в заведение вы клиентам своим не даёте салфетки??? Вкус блюд всё отлично. Над приборами пожалуйста поработать нужно 👍 Удачи вам!