Вчера ночью в 01.00 часов сделали заказ, готовился очень очень долго. Предварительно позвонили принят заказ или нет, ответ был положительным. Ожидание было 2 часа. Пока заказ готовился, позвонили несколько раз. Кошмар. Курьер пришел только в 03:30 часов. Еда остыла. Все холодное и невкусное. Наш адрес не так далеко находится, поэтому сделали доставку, полагая что тут сервис хороший. Курьер вместо извинений нагло ушел. Ужас. Сервис плохой. Рекомендую не заказывать. Пришлось еду выбросить в мусор!!!!
Doner Bro
5 сентября 2025, 19:54
Здравствуйте!🫶 Нам очень жаль, что вам пришлось так долго ждать и получить заказ в холодном виде 😔 Такое обслуживание недопустимо, и мы искренне приносим извинения за испорченное впечатление. Мы уже разбираемся в ситуации и обязательно примем меры, чтобы подобного больше не повторялось. Спасибо, что написали — для нас это важно, чтобы становиться лучше 🙏
Малика
30 августа 2025, 21:02
Доставили быстро,все было вкусно,всё супер 🙌
Doner Bro
5 сентября 2025, 19:55
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Нам очень приятно получать обратную связь 🤩 Всегда рады Вашим заказам 🤗💜💜💜
Гость
29 августа 2025, 20:30
где бл наши приборы?? не положили а так вкусно, нормально
Doner Bro
30 августа 2025, 17:56
Здравствуйте🫶
Очень жаль что вы поставили нам всего одну звезду из-за отсутствия приборов😔 При этом сами отметили, что еда была вкусной и всё понравилось.
К донерам у нас приборы не идут (только трубочка к айрану)- приборы мы всегда кладём к роллам, супам и салатам. Если бы вы уточнили при заказе, мы бы с удовольствием добавили бы всё необходимое😊
Мы стараемся для вас каждый день💛 и очень хотим, чтобы оценка отражала именно качество еды и сервиса.
Максим
29 августа 2025, 18:30
Doner Bro
30 августа 2025, 17:30
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Нам очень приятно получать обратную связь 🤩 Всегда рады Вашим заказам 🤗💜💜💜
Максим
24 августа 2025, 14:18
Doner Bro
24 августа 2025, 23:56
Спасибо большое за отзыв, будем очень стараться улучшить качество нашей работы 🙏 💜
Дильяр
12 августа 2025, 20:28
Doner Bro
21 августа 2025, 21:37
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Нам очень приятно получать обратную связь 🤩 Всегда рады Вашим заказам 🤗💜💜💜
Артур
8 августа 2025, 12:56
Курьер красава быстро доставил
Doner Bro
11 августа 2025, 20:43
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Нам очень приятно получать обратную связь 🤩 Всегда рады Вашим заказам 🤗💜💜💜
Дмитрий
4 августа 2025, 13:12
Доставка очеееееень долгая, более полутора часов. Привезли донер холодный, картошка тоже.
По вкусу недосоленный и с каким-то песком, хрящами, костями.
В общем впечатления так себе.
Doner Bro
11 августа 2025, 20:43
Приносим свои искренние извинения, что не смогли Вам угодить 😔 🙏 Нам очень жаль, что так вышло 🙏 💜
Олжас
3 августа 2025, 22:18
Doner Bro
4 августа 2025, 18:52
Приносим свои искренние извинения, что не смогли Вам угодить 😔 🙏 Нам очень жаль, что так вышло 🙏 💜
Даурен
2 августа 2025, 03:12
Doner Bro
4 августа 2025, 18:52
Приносим свои искренние извинения, что не смогли Вам угодить 😔 🙏 Нам очень жаль, что так вышло 🙏 💜
Мария
1 августа 2025, 01:03
Doner Bro
1 августа 2025, 01:59
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏
Нам очень приятно получать обратную связь 🤩
Всегда рады Вашим заказам 🤗💜💜💜
Михаил
27 июля 2025, 15:33
Doner Bro
27 июля 2025, 20:57
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Всегда рады Вашим заказам 💜
Милана
26 июля 2025, 21:51
спасибо! одна морковь! была б она ещё хотя б солёной, для вкуса, возможно бы добавила ещё одну звезду! минус , нет соуса,сухой. толком не поняли что вообще входит в состав кроме моркови
Doner Bro
27 июля 2025, 05:09
Здравствуйте 🫶
Спасибо за Ваш отзыв- нам очень важно получать обратную связь. Жаль, что блюдо оказалось не таким, как вы ожидали. 😔Мы уже передали ваши замечания поварам: добавим больше вкуса, сочности и обязательно обратим внимание на состав! Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться, и в следующий раз мы сможем Вас приятно удивить.🙂💛
Полина
24 июля 2025, 19:11
Doner Bro
24 июля 2025, 19:56
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Всегда рады Вашим заказам 💜
Сергей
24 июля 2025, 09:36
мятые и отсыревшие
Doner Bro
24 июля 2025, 20:03
Спасибо вам за обратную связь. 🙏Нам искренне жаль, что донеры приехали мятами и отсыревшими - такого не должно происходить 😔Мы уже передали ваш отзыв на кухню и обязательно разберёмся, что пошло не так. Простите за испорченное впечатление-для нас важно, чтобы каждый заказ радовал😊. Надеемся вы дадите нам шанс исправить.❤️
Аслан
20 июля 2025, 09:10
Доставляли 2.5 часа. При этом не отвечали на сообщения в ватсап и звонки. Даже не объяснили причину задержки
Doner Bro
24 июля 2025, 20:46
Здравствуйте! 🫶
Нам искренне жаль что вам пришлось ждать заказ так долго и не удалось дозвониться. 😔
Понимаем, что это было неприятно, и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. 🙏
Обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторялось. Спасибо, что написали - Ваша обратную связь помогает нам становиться лучше💛
Бахыт
15 июля 2025, 01:45
Doner Bro
17 июля 2025, 21:03
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Всегда рады Вашим заказам 💜
Гость
12 июля 2025, 23:17
Doner Bro
17 июля 2025, 21:03
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Всегда рады Вашим заказам 💜
мария
24 июня 2025, 07:22
Doner Bro
17 июля 2025, 21:03
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Всегда рады Вашим заказам 💜
Асет
24 июня 2025, 03:44
Doner Bro
17 июля 2025, 21:04
Спасибо Вам огромное за высокие оценки и Вашу поддержку 😇 🙏 Всегда рады Вашим заказам 💜
Алия
16 июня 2025, 21:58
Очень “худые” донеры. Ну от слово не вкусные вообще. Доставка это вообще ужас. Два часа ждали. В итоге ужасный донер , но еще горячий хоть. Бургер холодный с виду внешне выглядит норм, но на вкус так себе. Булка вообще не вкусная. В итоге в первый и посл раз здесь делаю заказ и никому не рекомендую
Doner Bro
17 июля 2025, 21:09
Здравствуйте 🫶
Благодарим Вас за обратную связь❤️. Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством еды и доставки. Мы обязательно передадим Ваши замечания на кухню и службу доставки, чтобы разобраться и улучшить сервис.
Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий 😔🙏
кирилл
5 июня 2025, 12:16
котлета в бургерах сильно зажарена, твердоватая, ну и подождать пришлось почти 2 часа
Doner Bro
17 июля 2025, 21:10
Здравствуйте 🫶 Благодарим Вас за обратную связь❤️. Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством еды и доставки. Мы обязательно передадим Ваши замечания на кухню и службу доставки, чтобы разобраться и улучшить сервис. Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий 😔🙏
Артур
27 мая 2025, 19:25
всё потекло было ужасно по внешнему виду весь пакет мокрый всё промокло
Doner Bro
17 июля 2025, 21:10
Здравствуйте 🫶 Благодарим Вас за обратную связь❤️. Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством еды. Мы обязательно передадим Ваши замечания на кухню, чтобы разобраться и улучшить сервис. Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий 😔🙏
Сагиндык
9 мая 2025, 11:14
Doner Bro
17 июля 2025, 21:11
Приносим свои искренние извинения, что не смогли Вам угодить 😔 🙏 Нам очень жаль, что так вышло 🙏 💜
Кирилл
7 мая 2025, 21:41
привезли отсыревшие донеры и холодные .
Doner Bro
17 июля 2025, 21:15
Здравствуйте 🫶 Благодарим Вас за обратную связь❤️. Нам очень жаль, что вы остались недовольны доставки. Мы обязательно передадим Ваши замечания в службу доставки, чтобы разобраться и улучшить сервис. Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий 😔🙏
Айбек
4 мая 2025, 18:12
Doner Bro
17 июля 2025, 21:11
Приносим свои искренние извинения, что не смогли Вам угодить 😔 🙏 Нам очень жаль, что так вышло 🙏 💜
